1 Quem Somos e Qual o Objetivo Desta Política
Esta Política descreve as formas como a NALBS Dedetizadora & Serviços (inscrita no CNPJ e sediada em Natal/RN) coleta, armazena, utiliza e protege suas informações pessoais ao utilizar nosso website e solicitar orçamentos.
Nosso objetivo é garantir total privacidade aos nossos clientes e parceiros, assegurando que o tratamento de dados pessoais ocorra em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2 Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade
Coletamos exclusivamente os dados necessários para prestar atendimento técnico e formalizar orçamentos gratuitos de controle de pragas:
- Nome Completo: Para identificação e tratamento personalizado no atendimento.
- Telefone / WhatsApp: Para que nosso especialista técnico possa entrar em contato para agendamento de vistoria ou orçamento.
- Serviços Solicitados e Pragas a Resolver: Para orientar a equipe técnica sobre o tipo de tratamento indicado (ex: baratas, cupins, ratos, sanitização ou limpeza de caixa d'água).
- Dados de Navegação e Cookies: Informações anônimas de acesso para análise de desempenho do website e melhoria da experiência do usuário.
3 Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para analisar e personalizar nossos conteúdos e anúncios durante a sua navegação em nossos sites e serviços. Ao navegar pelo site, você autoriza a NALBS Dedetizadora & Serviços a utilizar tais informações para estas finalidades.
Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do seu navegador ou utilizar a barra de consentimento de cookies exibida na parte inferior da página.
4 Armazenamento e Segurança dos Dados
Todas as solicitações enviadas através dos nossos formulários são armazenadas com criptografia de ponta a ponta e protocolos rígidos de segurança na plataforma Firebase Cloud Firestore (Google Cloud).
O acesso aos dados cadastrados no CRM é estritamente restrito à equipe treinada e autorizada da NALBS Dedetizadora.
5 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados cadastrados:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados mantidos em nosso sistema;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação ou exclusão definitiva dos seus dados cadastrados mediante solicitação prévia.
6 Contato com Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Caso tenha dúvidas sobre esta política, deseje atualizar seus dados ou solicitar a exclusão de suas informações da nossa base de atendimento, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:
- WhatsApp Oficial: (84) 98729-8308
- E-mail de Atendimento: contato@nalbsdedetizadora.com
- Atendimento Presencial: Natal, Parnamirim e Região Metropolitana do RN